Alışveriş Sepetim Sepetinizde ürün yok
Alışveriş Sepetim Hepsi PC üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe imalatçı veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülmektedir.
Süre: Satın alınan sıfır ürünler, teslim tarihinden itibaren en az 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.
Kapsam: Garanti, ürünün üretiminden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Ürünün faturası, garanti belgesi yerine geçmekte olup mutlaka saklanmalıdır.
Aşağıdaki durumlar ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına neden olur:
Fiziksel Hasarlar: Ürünün düşürülmesi, kırılması, sıvı teması, darbe alması veya aşırı tozlu/nemli ortamlarda kullanılması.
Yanlış Montaj: İşlemci pinlerinin eğilmesi, anakart üzerinde kısa devreye yol açacak yanlış montaj uygulamaları.
Elektriksel Hatalar: Şebeke voltajındaki dalgalanmalar, topraklamasız priz kullanımı veya orijinal olmayan adaptör kullanımı.
Yazılımsal Müdahaleler: Ürünün orijinal donanım yazılımına (BIOS/Firmware) yetkisiz müdahaleler, hatalı hız aşırtma (Overclock) denemeleri.
Mühür İhlali: Ürün üzerindeki güvenlik etiketlerinin veya vidaların üzerindeki mühürlerin sökülmesi ya da yırtılması.
Başvuru: Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürün için öncelikle Hepsi PC destek hattı ile iletişime geçerek "Arıza Kaydı" oluşturmanız önerilir.
Yetkili Servis: Hepsi PC, arızalı ürünleri ilgili markanın Türkiye yetkili servislerine yönlendirir. Azami tamir süresi 20 iş günüdür.
Kargo: Arıza bildirimi yapılan ürünlerin servise gönderiminde, ürünün orijinal kutusu ve güvenli paketlemesi (statik poşet vb.) Alıcı sorumluluğundadır.
Ölü Piksel: Monitör ürünlerinde ölü piksel iade/değişim şartları, üretici markanın (Lenovo, vb.) uluslararası standartları ve panellere göre belirlediği kriterler dahilinde değerlendirilir.
Yazılım: Donanım ürünleriyle birlikte sunulan yazılımlardaki hatalar veya işletim sistemi kaynaklı çakışmalar donanım garantisi kapsamında değildir.
